Customer Care Agent (French), fulltime

Location

Diemen (Amsterdam, NL)

Department

Customer Management

Date

28 November 2019

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Agent(e) – Service Clientèle à Temps Partiel

ParkNow – de la marque BMW i et du groupe Parkmobile – est sur le point de devenir le premier fournisseur premium des services de stationnement en voirie et en ouvrage (parking couvert) en Europe.

Nos employés sont très ambitieux, ouverts aux nouvelles idées et dotés d'un excellent esprit d'équipe, notre équipe est la clé du succès. Voulez-vous faire partie d'une société à forte croissance ?

Chez ParkNow, en tant que membre d’une équipe solide, vous avez la possibilité de jouer un rôle dans l’avenir de la mobilité. Le service client joue ici un rôle important. Pour notre site de Diemen (Amsterdam), nous recherchons dans les meilleurs délais un collaborateur clientèle (h / f) motivé pour les marchés Français et Suisse.

Vos missions :

  • Support de nos clients privés et professionnels ParkNow (B2C / B2B).
  • Traitement des demandes clients par téléphone, courrier électronique et médias sociaux.
  • Assistance pour l’enregistrement, les procédures de stationnement et le compte client personnel.
  • Conseils actifs sur nos services ParkNow.
  • Coopération avec l'équipe de support technique des Pays-Bas.
  • Maintenance des données client.

    Votre profil:

  • Vous êtes orienté solution et le contact client vous procure un grand plaisir.
  • Vous avez déjà de l'expérience dans le service clientèle.
  • Vous avez de très bonnes compétences linguistiques.
  • Vous êtes engagé et aimez travailler en équipe et de manière indépendante.
  • Vous maîtrisez parfaitement le Français et l'Anglais.
  • Vous avez de l'expérience dans l'utilisation d’un ordinateur, d'internet et de tous les programmes bureautiques actuels.
  • Idéalement, vous devriez être enthousiasmé par les questions de mobilité.
  • L'expérience de Freshdesk est un plus.

    Nous vous offrons:

  • Un environnement du travail moderne et dynamique avec une équipe jeune.
  • Une fomation approfondie et une familiarisation par “Formation sur place”.
  • Un emploi du temps varié avec tâches différentes.
  • Une localisation près d'Amsterdam.
  • Une rémunération liée à la performance.
  • Des avantages attrayants.
  • De nombreux événements en équipe.
  • Un Baby-foot et table de ping-pong.
  • Un restaurant d'entreprise.

Nous sommes impatients de faire votre connaissance!

Votre équipe ParkNow

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