Customer Care Agent (NL Team)

Parkmobile, de #1 Parkeer App in de wereld, is op zoek naar een Customer Care Representative. Ben jij klantgericht, flexibel en een teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jou!

PARK NOW Group (Parkmobile, RingGo en Park-line) is onderdeel van de EasyPark Group sinds 1 juni 2021: een leider op de markt van mobiel parkeren.

Een dag in het leven van een Customer Care Representative:

‘’Na je korte wandeling vanaf het metro station stap je het net gerenoveerde kantoor binnen en word vrolijk begroet door de receptioniste. Je pakt wat vers fruit mee vanuit de lunchroom waar de catering bezig is de lunch voor te bereiden. Aangekomen op de afdeling zet je je laptop neer: de team meeting start zo. Voor de meeting dien je eerst te kijken welke dienst je vandaag hebt: bellen, emailen of Social Media?

In de team meeting is een andere afdeling aanwezig: Marketing. Samen met je team heb je aan een verbeteringsplan gewerkt en deze voorgelegd aan Marketing. Na de team meeting begin je aan je beldienst, tot 14:00: hierna help je je collega’s op de mail. Einde van de shift pak je nog even een koffie voor onderweg: op naar de volgende dag!’’

Ben je benieuwd geworden? En wil jij met ons mee op avontuur en werken bij een snelgroeiend, internationaal bedrijf met ontelbare doorgroeimogelijkheden? Lees dan snel verder!

De job:

• Je verleent hoge kwaliteit service aan onze klanten die vragen hebben of problemen ondervinden;
• Je biedt de klant passende oplossingen;
• Je antwoordt onze klant via telefoon, WhatsApp, E-mail en Social Media;
• Je werkt met verschillende systemen waar je het klantcontact in vastlegt en informatie opzoekt;
• Je schakelt makkelijk met je collega’s binnen en buiten de afdeling;
• Je draagt bij aan team meetings en (verbeter)projecten.

Wie jij bent:

• Je hebt een positieve attitude;
• Je bent analytisch en oplossingsgericht;
• Jouw Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, is perfect;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je bent stressbestendig en houdt ervan om mensen te helpen;
• Je hebt minimaal MBO+/HBO niveau;
• Je Engels is goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je kan zowel in teamverband- als zelfstandig werken.

Wij bieden jou:

• Een veelzijdige baan van 32-40 uur met veel verantwoordelijkheden (geen weekenden- en avonden);
• Veel leer- en doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellig, internationaal team in een snelgroeiend dynamisch bedrijf;
• Elke dag vers fruit, en mogelijkheid tot dagelijks verse lunch (tegen een gereduceerd bedrag)
• Een salaris op basis van je (relevante) werk ervaring;
• Kantoor bereikbaar met openbaar vervoer, dichtbij Amsterdam.

Uiteraard houden wij rekening met de bestaande Corona regels, en zorgen wij ervoor dat (deels) thuiswerken ergonomisch verantwoord is.

Uiteraard wil je nog iets over ons weten!

Parkmobile is wereldwijd marktleider op het gebied van mobiele parkeerbetalingen. Met de Parkmobile App, sms of bellen kan de automobilist achteraf, slim en eerlijk parkeergeld betalen. Wij maken (betaald) parkeren een fluitje van een cent.

Vanuit Diemen richten we ons op de markten in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankijk en Switzerland. 

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!