Customer Service Stage (Nederlands vloeiend)

Location

Diemen (Amsterdam, NL)

Department

Customer Management

Date

3 December 2019

Apply

Share this job

Wanted: Customer Service Stagiair (vloeiend Nederlands)

Wil je jouw theoretische kennis inzetten voor het verbeteren van de klantbeleving en heb je een passie voor social media en online? Wij zijn per 1 februari 2020 op zoek naar een stagiaire die 4 dagen beschikbaar is voor 6 maanden. Je werkt vanuit ons kantoor in Diemen en komt te werken in een team 22 collega’s.

JIJ:

..vindt het het leuk om mee te denken hoe je de Customer Experience kunt verbeteren op de Customer Service afdeling binnen een Scale up Tech bedrijf van 220 collega’s in Diemen.

… staat open open om alles te leren over klantcommunicatie, klantbeleving, productbeleving van een app en operationele processen binnen een internationale organisatie (totaal bestaan we uit 450 collega’s, werkend vanuit 7 landen).

 

De stage:

  • Je leert klanten professioneel te antwoorden via telefoon (75%), WhatsApp, E-mail en/of Social Media (25%)
  • Je verleent hoge kwaliteit service aan onze klanten die vragen hebben of problemen ondervinden
  • Je biedt de klant passende oplossingen indien mogelijk Customer experience is key
  • Je werkt met diverse systemen waar je het klantcontact vastlegt en informatie opzoekt (Fresh desk, EPMS)
  • Je communiceert makkelijk met je collega’s binnen en buiten de CC-afdeling
  • Je bent een echte teamplayer en schroomt niet om nieuwe ideeën voor te stellen als het gaat om (verbeter)projecten

 

Wie jij bent:

  • Je doet een relevante studie (MBO4/HBO), bijvoorbeeld sales, communicatie, marketing, administratie
  • Je hebt een positieve attitude en bent leergierig
  • Je spreekt Nederlands vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk; je begrip van de Engelse taal is goed
  • Je hebt interesse in communicatie en/of Online en data
  • Je communiceert makkelijk en houdt ervan om mensen (telefonisch) te helpen
  • Je kunt omgaan met druk en schakelt met gemak tussen verschillende werkzaamheden, kanalen en systemen

 

Wij bieden jou:

  • Een start per 1 februari 2020
  • Een veelzijdige stage van 16-40 uur
  • Veel leermogelijkheden met optie tot permanente job na je stage
  • Een gezellig team met vrijdagmiddagborrels in een snelgroeiend tech / online bedrijf
  • Kantoor makkelijk bereikbaar met OV, dichtbij Amsterdam (Diemen Verserpolder)
  • Stagevergoeding van €500 per maand

 

Uiteraard wil je nog iets over ons weten!

Parkmobile is wereldwijd marktleider op het gebied van mobiele parkeerbetalingen. Met de Parkmobile App, sms of bellen kan de automobilist achteraf, slim en eerlijk parkeergeld betalen. Wij maken (betaald) parkeren een fluitje van een cent.

Vanuit Diemen richten we ons op de markten in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankijk, Switzerland en het Verenigd Koninkrijk.

 

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!

 

Share this job